Bei Shirtinator möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem individuell gestalteten Produkt zufrieden sind. Wenn Ihnen der gelieferte Artikel nicht richtig passt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Größe überprüfen

Vergleichen Sie den erhaltenen Artikel mit den Maßen aus unserer Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte beachten Sie:

• Geringe Maßabweichungen sind technisch bedingt und liegen innerhalb eines Kulanzbereichs (Toleranz).

• Diese Abweichungen gelten als normal und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

So messen Sie richtig:

1. Kleidungsstück flach auf eine gerade Fläche legen.

2. Breite: Von Achsel zu Achsel messen.

3. Länge: Vom höchsten Schulterpunkt bis zum unteren Saum messen.

4. Die Werte mit unserer Maßtabelle vergleichen.

Kein Umtausch bei personalisierten Artikeln

Personalisierte Artikel (mit eigenem Text, Bild oder Motiv) können normalerweise nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• der Artikel fehlerhaft ist oder

• nicht der bestellten Größe entspricht (außerhalb des Toleranzbereichs).

Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie einen Produktionsfehler oder eine falsche Lieferung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos des Artikels, idealerweise:

  • flach ausgelegt

  • mit Maßband sichtbar

  • Messpunkte gut erkennbar

Kulanzlösung

Liegt die Abweichung außerhalb des Kulanzbereichs, finden wir gemeinsam eine Lösung — z. B.:

• Neudruck in der richtigen Größe

• Preisnachlass

• Gutschein für eine zukünftige Bestellung